دیجیتال مارکتینگ چیست؟+7 مهارت اصلی در این رشته+مزایا+معایب
بیش از ۶۷٪ از جمعیت جهان از اینترنت برای یافتن اطلاعات و ارتباط با دوستان از طریق رسانه های اجتماعی استفاده می کنند. از آنجایی که اینترنت نقش مهمی در جامعه ایفا می کند، منطقی است که بازاریابان برای دسترسی به مشتریان به آن متکی باشند. بازاریابی دیجیتال به بازاریابان اجازه می دهد تا از ابزار های دیجیتال برای ارتباط با مشتریان از طریق موتور های جستجو، ایمیل، رسانه های اجتماعی و سایر کانال های دیجیتال استفاده کنند. در این مقاله در مورد دیجیتال مارکتینگ یا همان بازاریابی دیجیتال صحبت خواهیم کرد و 0 تا 100 آن را بررسی می کنیم.
آنچه در این مقاله خواهید خواند :
دیجیتال مارکتینگ چیست؟
دیجیتال مارکتینگ ، شاخه ای از تلاش های بازاریابی سنتی است. در بازاریابی سنتی، شرکت ها از رسانه های چاپی، تلویزیون و رادیو برای ارتباط با مخاطبان خود استفاده می کنند. با این حال، دیجیتال مارکتینگ با رواج اینترنت در دهه ۱۹۹۰ و اوایل دهه ۲۰۰۰ ظهور کرد. برند های امروزی برای تبلیغ محصولات و خدمات خود به کانال های دیجیتال مارکتینگ متکی هستند. این مقاله اصول اولیه بازاریابی دیجیتال، مزایای آن و فرصت های شغلی ارائه شده توسط آن را توضیح می دهد.
اجزای کلیدی بازاریابی دیجیتال
استراتژی دیجیتال مارکتینگ شامل چندین مؤلفه برای ارتباط با مخاطبان یک برند است.
بهینهسازی موتور جستجو
تکنیک های بهینهسازی موتور جستجو (SEO) با هدف افزایش ترافیک ارگانیک وبسایت از طریق بهبود رتبهبندی آن در موتور های جستجو انجام می شوند. هرچه رتبهبندی یک سایت بالاتر باشد، احتمال اینکه افراد آن را ببینند و روی لینک های آن کلیک کنند، بیشتر است. بازاریابان دیجیتال از ابزار های مختلفی، از جمله بهینهسازی درون صفحه ای و برون صفحه ای، برای تسهیل رتبهبندی قوی استفاده می کنند.
بازاریابی محتوا
بازاریابان دیجیتال محتوایی مانند وبلاگ ها، مقالات سفید، ویدیو ها و متن ایمیل ایجاد می کنند تا توجه مشتریان را جلب کنند. محتوا می تواند مشتریان را در مورد موضوعاتی که مربوط به برند هستند، آگاه کند یا آنها را به انجام یک اقدام خاص، مانند خرید چیزی، تشویق کند. البته باید امنیت سایبری و رعایت آن را هم در این موارد در نظر داشته باشید.
بازاریابی رسانه های اجتماعی
برخی از برند ها از رسانه های اجتماعی برای تبلیغ محصولات و خدمات استفاده می کنند. بازاریابی رسانه های اجتماعی شامل ارسال پست در پلتفرم های رسانه های اجتماعی برای جذب دنبالکنندگان و افزایش آگاهی از برند است.
بازاریابی ایمیلی
بازاریابی ایمیلی از ایمیل برای ارتباط با مشتریان و تبلیغ محصولات و خدمات استفاده می کند. مشتریان برای دریافت پیام های بازاریابی ایمیلی یک شرکت ثبت نام می کنند که ممکن است شامل تخفیف های ویژه، محتوای آموزنده یا بهروزرسانی های برند باشد.
تبلیغات پرداخت به ازای هر کلیک
تبلیغات پرداخت به ازای هر کلیک (PPC) به بازاریابان اجازه می دهد تا تبلیغات و محتوای خود را در مکان های برجسته، مانند بالای صفحات نتایج موتور جستجو قرار دهند. شرکت ها هر زمان که کاربر روی لینک کلیک کند، هزینه کمی پرداخت می کنند.
بازاریابی وابسته
در بازاریابی وابسته، اشخاص ثالث محصولات یا خدمات یک برند را در ازای دریافت سهمی از درآمد حاصل، به طرفداران خود تبلیغ می کنند. بازاریابان وابسته از طریق پلتفرم های مختلف، از جمله وبسایت های خود، حساب های رسانه های اجتماعی و ایمیل خود، به مخاطبان خود دسترسی پیدا می کنند.
بازاریابی تأثیرگذار
برند ها گاهی اوقات با تأثیرگذاران رسانه های اجتماعی برای تبلیغ محصولات و خدمات همکاری می کنند. یک تأثیرگذار رسانه های اجتماعی معمولاً مخاطبان قابل توجهی دارد که منعکسکننده مخاطبان هدف شرکت است. یک تأثیرگذار در ازای تبلیغ برند به دنبالکنندگان خود، ممکن است هزینه ای دریافت کند.
تجزیه و تحلیل و داده ها
بازاریابان دیجیتال از تجزیه و تحلیل و داده ها برای ارزیابی عملکرد کمپین های دیجیتال مارکتینگ خود استفاده می کنند. تجزیه و تحلیل، تعامل مشتری، تبدیل ها و کلیک های وبسایت را برای ارزیابی بازگشت سرمایه هر استراتژی دیجیتال مارکتینگ و سایر بینش های حیاتی پیگیری می کند.
ابزار ها و پلتفرم های بازاریابی دیجیتال
بازاریابان دیجیتال برای مدیریت کمپین های بازاریابی خود به ابزار ها و پلتفرم های مختلفی متکی هستند.
ابزار های سئو
ابزار های سئو به بهینهسازی محتوا و وبسایت ها برای رتبهبندی موتور های جستجو کمک می کنند. این ابزار ها شامل پلتفرم های تحقیق کلمات کلیدی و ایدهپردازی محتوا مانند Clearscope، Surfer و BuzzSumo هستند.
سیستم های مدیریت محتوا
یک سیستم مدیریت محتوا (CMS) به بازاریابان دیجیتال اجازه می دهد بدون نوشتن کد خود، محتوا را به اینترنت اضافه کنند. وردپرس، Squarespace و Wix چند نمونه از پلتفرم های CMS هستند.
ابزار های مدیریت رسانه های اجتماعی
با کمک ابزار های مدیریت رسانه های اجتماعی، برند ها می توانند پست های آینده را تجسم و برنامهریزی کنند و عملکرد بازاریابی رسانه های اجتماعی خود را نظارت کنند. چند ابزاری که بازاریابان دیجیتال ممکن است استفاده کنند شامل Hootsuite، Buffer و Loomly است.
نرمافزار بازاریابی ایمیلی
نرمافزار بازاریابی ایمیلی بستری برای ارسال ایمیل های بازاریابی به مشتریان فراهم می کند. این ابزار معمولاً شامل ویژگی هایی برای مدیریت لیست مشترکین، ایجاد ایمیل و نظارت بر تعامل است. برخی از نمونه ها عبارتند از Constant Contact، Mailchimp و GetResponse.
ابزار های تحلیلی
ابزار های تحلیلی به بازاریابان دیجیتال کمک می کنند تا نحوه تعامل مشتریان با کمپین های بازاریابی خود را درک کنند. آنها به ردیابی تعامل، تبدیل ها و بازگشت سرمایه کمک می کنند. برخی از ابزار های تحلیلی محبوب عبارتند از Google Analytics 4، Ahrefs و HubSpot.
مزایای بازاریابی دیجیتال
دیجیتال مارکتینگ مزایای متعددی را برای برند هایی که از آن استفاده می کنند، ارائه می دهد.
افزایش دسترسی و تعامل
با استراتژی دیجیتال مارکتینگ موثر، اندازه مخاطبان شما نامحدود است. می توانید از طریق هر پلتفرم دیجیتالی، از جمله اینترنت، ایمیل و رسانه های اجتماعی، به افراد در سراسر جهان دسترسی پیدا کنید. دسترسی گسترده، فرصت های بیشتری را برای تعامل با مشتری فراهم می کند.
مقرون به صرفه
دیجیتال مارکتینگ مقرون به صرفه است. با هزینه کم، می توانید یک کمپین مؤثر طراحی و مقیاسبندی کنید. برخی از تکنیک های دیجیتال مارکتینگ، مانند سئو، به هزینه های مالی کمی نیاز دارند و در طول زمان بازده فزاینده ای ایجاد می کنند.
بازاریابی هدفمند
هدف قرار دادن مخاطبان بسیار خاص از طریق دیجیتال مارکتینگ امکانپذیر است. می توانید برای اصلاح بیشتر استراتژی های هدفگیری خود به داده های کمپین های قبلی تکیه کنید.
نتایج قابل اندازهگیری
دیجیتال مارکتینگ داده های زیادی را برای نظارت بر عملکرد کمپین های شما ارائه می دهد. بازاریابان ممکن است کلیک های وبسایت، نرخ باز شدن ایمیل، اشتراکگذاری در رسانه های اجتماعی و سایر معیار ها را برای ارزیابی عملکرد خود پیگیری کنند.
انعطافپذیری و سازگاری
از آنجایی که روش های زیادی برای دسترسی به مشتریان با استفاده از دیجیتال مارکتینگ وجود دارد، بسیاری از برند ها مرتباً کمپین های خود را تغییر می دهند. برخی از برند ها محتوای خود را برای پلتفرم های مختلف مجدداً هدفگذاری می کنند که به افزایش طول عمر آن کمک می کند.
فرصت های شغلی در بازاریابی دیجیتال
دیجیتال مارکتینگ گزینه های شغلی زیادی را ارائه می دهد. مشاغل سطح مبتدی شامل تحلیلگر دیجیتال مارکتینگ، استراتژیست محتوا، متخصص سئو، کپیرایتر و متخصص بازاریابی ایمیلی می شود. با کسب تجربه و ادامه تحصیل توسط متخصصان دیجیتال مارکتینگ، ممکن است نقش های مدیریتی را بر عهده بگیرند.
7 مهارت لازم برای دیجیتال مارکتینگ
۱. تسلط بر فناوری
تسلط بر فناوری در دیجیتال مارکتینگ ضروری است. برای اجرای موفقیتآمیز کمپین ها، باید بدانید که چگونه از ابزار های اتوماسیون، نرمافزار ها و پلتفرم های دیجیتال استفاده کنید. باید نقطه قوت های این نوع بازاریابی را بشناسید و نظارت بر شبکه را یاد بگیرید.
ابزار های دیجیتال مارکتینگ عبارتند از:
سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری
نرمافزار تحلیلی
ابزار های مدیریت تبلیغات
سیستم های مدیریت محتوا
با استفاده از این فناوری ها، می توانید مخاطبان هدف خود را بهتر درک کنید، از آنها یاد بگیرید و آنها را تقسیمبندی کنید. همچنین می توانید روند های نوظهور در رفتار مصرفکننده را شناسایی کنید تا تأثیر تلاش های بازاریابی خود را به حداکثر برسانید.
آن لونز، مدیر ارشد بازاریابی در شرکت فناوری ادوبی، در کتاب «استراتژی دیجیتال مارکتینگ»، می گوید درک مشتری برای بازاریابی موفق بسیار مهم است.
فکر نمی کنم بازاریابی واقعاً اساساً تغییر کرده باشد. من فکر می کنم یک ایده خوب، یک محصول خوب – اینها همیشه هسته اصلی بازاریابی خواهند بود. من فکر می کنم درگیر کردن مخاطبان با نوعی محرک احساسی همیشه مهم خواهد بود. من فکر می کنم چیزی که واقعاً تغییر کرده است، توانایی درک عمیق مشتری است. بنابراین برای انجام این کار به فناوری نیاز دارید.
۲. تحلیل داده ها
چه از تاکتیک های بازاریابی سنتی استفاده کنید و چه دیجیتال، تحلیل داده ها – جمعآوری، تفسیر و استفاده سیستماتیک از داده ها – بسیار مهم است.
کانال هایی که می توانید از آنها داده ها را جمعآوری کنید عبارتند از:
وبسایت ها
پلتفرم های رسانه های اجتماعی
کمپین های بازاریابی ایمیلی
با این حال، داده ها بدون معیار های مشخص یا شاخص های کلیدی عملکرد مفید نیستند. در سادهترین سطح، باید آنچه را که برای دستیابی به اهداف بازاریابی خود تعیین کرده اید، اندازهگیری کنید. به عنوان مثال، اگر به سنجش آگاهی از برند شرکت خود علاقهمند هستید، می توانید داده های حاصل از اشتراکگذاری ها و منشن های رسانه های اجتماعی، وبسایت خود و نظرسنجیهای مشتریان را تجزیه و تحلیل کنید تا بینش های ارزشمندی در مورد مشتریان بالقوه و موجود به دست آورید.
۳. بازاریابی موتور های جستجو
تبلیغات برای موفقیت در عصر دیجیتال بسیار مهم است. به عنوان یک بازاریاب دیجیتال، برنامهریزی و اجرای استراتژیک بازاریابی موتور های جستجو (SEM) – تبلیغ وبسایت خود با افزایش دیده شدن آن در نتایج موتور های جستجو از طریق تبلیغات پولی – ضروری است. بازاریابی موتور جستجو یا SEM به عنوان یک محرک کلیدی تبدیل در سفر مشتری، ابزاری حیاتی است که باید در جعبه ابزار رسانه های پولی خود داشته باشید.
طبق این دوره، کمپین ها به دو دسته تقسیم می شوند:
جستجوی پولی: پیشنهاد قیمت برای کلمات کلیدی برای نمایش برجسته تبلیغات در نتایج موتور جستجو هنگام وارد کردن آن کلمات توسط کاربران، و سپس پرداخت هزینه هر بار که روی آن تبلیغات کلیک می کنند.
تبلیغات نمایشی: تبلیغات بصری در وبسایت ها – مانند بنر ها، تصاویر، ویدیو ها یا رسانه های تعاملی – که محصولات، خدمات یا برند شما را به مخاطبان هدف شما تبلیغ می کنند.
SEM به ویژه در دیجیتال مارکتینگ ارزشمند است زیرا به شما امکان می دهد تبلیغات هدفمندی ایجاد کنید که می تواند تأثیر بیشتری بر مصرفکننده داشته باشد. اجرای SEM شامل پنج جزء است:
انتخاب کلمات کلیدی که منجر به تبلیغ شما می شوند
طراحی محتوای تبلیغ شما
شناسایی بهترین صفحه فرود برای تبلیغ شما
ایجاد یک استراتژی پیشنهاد قیمت برای کلمات کلیدی
تجزیه و تحلیل نتایج و بهینهسازی محتوا بر اساس آن
بازاریابی موتور جستجو زمانی مرتبطتر است که مصرفکنندگان به طور فعال چیزی را به صورت آنلاین جستجو می کنند. هنگام انتخاب کلمات کلیدی برای پیشنهاد قیمت، این نکته را در نظر داشته باشید.
مثال
برای مثال، اگر قصد سفر به شیراز را دارید، می توانید عبارت «هتل در شیراز » را در گوگل جستجو کنید. در حالی که چندین هتل با این کلمات کلیدی مطابقت دارند، هتل های زنجیره ای مانند هتل های شیراز می توانند از SEM استفاده کنند و روی آن کلمه کلیدی عمومی قیمتگذاری کنند تا مطمئن شوند که شما ابتدا وبسایت آنها را می بینید.
با سرمایهگذاری روی کلمات کلیدی عمومی، احتمال بیشتری وجود دارد که طیف وسیعتری از مصرفکنندگانی را جذب کنید که ممکن است هنگام جستجوی محصولی مانند «هتل در شیراز» با برند شما آشنا نباشند یا به آن فکر نکنند.
۴. بهینهسازی موتور جستجو
یکی دیگر از مهارت های ضروری دیجیتال مارکتینگ دیجیتال، بهینهسازی موتور جستجو (SEO) است . یعنی بهبود دیده شدن و رتبهبندی وبسایت شما در نتایج جستجوی ارگانیک موتور جستجو. تقریباً ۶۸ درصد از تجربیات آنلاین با موتور های جستجو مانند گوگل آغاز می شود. برخلاف تمرکز SEM بر جستجوی پولی، سئو محتوای وبسایت، کلمات کلیدی، متا تگ ها، ساختار سایت و تجربه کاربری را بهبود می بخشد تا صفحات وب در بالای نتایج جستجو ظاهر شوند.
طبق استراتژی دیجیتال مارکتینگ، موتور های جستجو رتبهبندی می کنند صفحات وب بر اساس:
ارتباط: اینکه آیا محتوا با هدف جستجوی کاربر شما مطابقت دارد یا خیر.
اعتبار: اعتبار وبسایت شما بر اساس عواملی مانند تخصص در محتوا و شهرت برند.
با درک الگوریتم های موتور جستجو و اجرای بهترین شیوه های سئو، می توانید از صرف هزینه زیاد برای کلیک های تبلیغاتی پولی جلوگیری کنید و ترافیک، دیده شدن و تعامل کاربر وبسایت خود را با هزینه کم یا بدون هزینه بهبود بخشید.
5. توسعه برند
یکی از دغدغه های اصلی بازاریابان در دیجیتال مارکتینگ ، تعامل مؤثر با مصرفکنندگان در پلتفرم های دیجیتال شلوغ است. یکی از راه های بهبود تعامل با مصرفکننده، توسعه برند است – مدیریت هویت و شهرت شرکت شما در پلتفرم های بازاریابی. اما این می تواند یک نبرد دشوار باشد.
دیجیتال مارکتینگ می تواند در ساخت برند، تصویرسازی و خلق داستانی پیرامون برند، دوران سختتری را سپری کند. این موضوع با گذشت زمان در حال تغییر است، اما معمولاً دیجیتال مارکتینگ به جای ساخت برند، بر بازاریابی عملکردی متمرکز بوده است.
بازاریابی عملکردی بر دستیابی به اهداف خاص، کوتاهمدت و قابل اندازهگیری تمرکز دارد. به عنوان مثال، وقتی مصرفکنندگان آماده خرید هستند، بازاریابی عملکردی جستجوی آنها در گوگل، تبلیغات یا رسانه های متعلق به آنها که روی آنها کلیک می کنند و اینکه آیا محصول شما را خریداری کرده اند یا خیر را در نظر می گیرد.
نکته
برای در نظر گرفتن انگیزه های عاطفی آنها، باید بر برندسازی تمرکز کنید – فرآیند بلندمدت ایجاد آگاهی و دانش گستردهتر از برند شما. می توانید این کار را با ایجاد یک صدای برند منحصر به فرد، هویت بصری و پیامرسانی که با مشتریان طنینانداز می شود تا آنها با محصولات و خدمات شما ارتباط برقرار کنند، انجام دهید.
۶. بازاریابی ایمیلی
قبل از ظهور دیجیتال مارکتینگ، اکثر شرکت ها از طریق نامه های چاپی و تبلیغات به مشتریان دسترسی داشتند. اما این وضعیت تغییر کرده است. طبق مطالعه ای که توسط یک شرکت تحقیقات فناوری انجام شده است، انتظار می رود تعداد کاربران ایمیل تا پایان سال ۲۰۲۴ به نزدیک به ۴.۵ میلیارد نفر برسد. تحقیقات همچنین نشان می دهد که میانگین زمانی که کاربران روزانه ایمیل خود را بررسی می کنند ۱۷۲ دقیقه است، که درک نحوه استفاده از بازاریابی ایمیلی را بسیار مهم میکند.
بازاریابی ایمیلی شامل ارسال ایمیل های هدفمند و شخصیسازی شده به گروه های تقسیمبندی شده از مشتریان برای ایجاد روابط، تبلیغ محصولات و خدمات شما و آموزش آنها است. بسیار مهم است که محتوای ایمیل گسترده برای مشتریان جدید را با محتوای هدفمندتر برای مشتریان فعلی خود متعادل کنید.
نکته
شما باید از هر دو رویکرد استفاده کنید و آنها را متعادل کنید. شما باید یک برنامه بازاریابی داشته باشید که به طیف وسیعی از مشتریانی که در مورد محصولات و شرکت صحبت می کنند، دسترسی پیدا کند. اما باید بتوانید با ارسال برخی از ایمیل هایی که بیشتر بر فعالیت یا اقداماتی که انجام داده اند متمرکز هستند، این حس را به مصرفکننده نیز منتقل کنید.
این بدان معناست که مشتریان شما باید انتظار ایمیل های شخصیسازیشده با نام خود، توصیه های متناسب با خرید های قبلی خود و معاملات انحصاری که با علایق و عادات مرور آنها همسو است را داشته باشند. یکی دیگر از مزایای بازاریابی ایمیلی این است که مقرون به صرفه است. بازاریابی ایمیلی مقرون به صرفه است زیرا یک شرکت می تواند بدون پرداخت هزینه تبلیغات به گوگل یا فیسبوک به مصرفکنندگان دسترسی پیدا کند.
با کسب اعتماد به بازاریابی ایمیلی خود، می توانید روابط با مشتری را پرورش دهید، نرخ تبدیل را افزایش دهید و تعامل مخاطبان هدف خود را افزایش دهید. هنوز هم افراد زیادی هستند که از اییل خود استفاده زیادی می کنند.
7. رسانه های اجتماعی
رسانه های اجتماعی یکی از رایجترین پلتفرم های دیجیتال مورد استفاده هستند. طبق داده های Pew Research، تقریباً 72 درصد از جمعیت ایالات متحده از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند. در عصر اینفلوئنسر های اجتماعی، کسب و کار شما باید حضور دیجیتالی خود را حفظ کند تا از مرتبط بودن با مصرفکنندگان اطمینان حاصل شود. پلتفرم های رسانه های اجتماعی که کسب و کار شما می تواند از آنها استفاده کند عبارتند از:
فیسبوک
اینستاگرام
لینکدین
در حالی که فیسبوک محبوبترین آنهاست، باید بدانید که چگونه کانال های دیگر را در برنامه دیجیتال مارکتینگ خود بگنجانید. انجام این کار شما را قادر می سازد تا با مخاطبان متنوعتری تعامل داشته باشید و بینش های بیشتری از مصرفکنندگان به دست آورید.
برخلاف نظرسنجی ها و گروه های متمرکز برای کسب بینش مشتری، رسانه های اجتماعی یک انجمن رایگان و بدون فیلتر برای شرکت ها فراهم می کنند تا از نگرش ها و رفتار های مصرفکنندگان خود آگاه شوند و آنها را درک کنند.
دیدگاهتان را بنویسید