امنیت اسنپ +10 راهکار برای افزایش امنیت/خطر در کمین است!🟢

اپلیکیشن‌ های اشتراک سفر مانند اسنپ، حمل و نقل خصوصی را به راحتی امکان‌پذیر کرده‌ اند. اما سابقه‌ ی مشکوکی در زمینه‌ی ایمنی مسافران دارند. در سال 1403، راننده‌ ای پس از سوار کردن مسافر، به آدم‌ ربایی و کلاهبرداری متهم شد. او بدون اطلاع مسافر، مقصد او را تغییر داد، او را ربود و مورد آزار و اذیت قرار داد . سپس او را بدون تلفن همراهش در کنار بزرگراه گم کرد . این مسائل و مسائل مشابهی که حتی بدتر در سال 1404 برای مسافران اتفاق افتاد باعث می شود که بیشتر به فکر امنیت اسنپ باشید.

امنیت اسنپ

راننده‌ی دیگری پس از سوار کردن یک دختر ۱۶ ساله و دوستانش در مرکز خرید دستگیر شد. راننده دوستان دختر را پیاده کرد و سپس ظاهراً چندین بار مسیر را اشتباه رفت، در حالی که وانمود می‌ کرد او را به مقصد نهایی‌اش می‌ رساند و بعداً به او حمله کرد.شاید شما یا عزیزانتان داستان‌ های مشابهی داشته باشید . راننده‌ ای شما را از مسیر خانه‌تان دور کرده، به شما دست زده یا به هر طریق دیگری باعث ناراحتی شما شده است.

رانندگان اسنپ سال گذشته ۲ میلیون سفر در روز انجام دادند و بنابراین امنیت اسنپ به شدت مهم است. در حالی که اکثر این سفر ها احتمالاً طبق برنامه پیش رفته‌ اند، برخی دیگر به ناچار این اتفاق نیفتاده است. در حال حاضر، دانستن اینکه چه باید کرد، دشوار است. اسنپ سرویس‌ های ایمنی داخلی دارد (در ادامه بیشتر در مورد آنها صحبت خواهیم کرد). اما وقتی در طول سفر مشکلی پیش می‌ آید و شما در فاصله کمی از راننده خود نشسته‌ اید، باز کردن برنامه اسنپ برای ضبط صدای تهدید راننده ممکن است امن‌ترین گزینه نباشد.

برای کمک، ما بهترین شیوه‌ ها و توصیه‌ های ایمنی را در مورد اقدامات قبل، حین و بعد از سفر با اسنپ گردآوری کرده‌ ایم. این نکات عملی را دنبال کنید تا دفعه بعد که سوار اسنپ می‌ شوید، ایمن بمانید.

قبل از اینکه سوار اسنپ شوید

حتی قبل از اینکه سوار اسنپ شوید، برنامه از طریق ویژگی پروفایل راننده، اطلاعاتی در مورد نام راننده، پلاک خودرو، ساخت، مدل و رنگ ماشین او به شما می‌ دهد. می‌ توانید امتیاز او، تعداد سفر های انجام شده، مدت زمان رانندگی، تعریف و تمجید مسافران قبلی و موارد دیگر را ببینید. اگر راننده امتیاز بدی داشته باشد، می‌ توانید سفر را لغو کنید و درخواست سفر جدیدی دهید. این برای امنیت فرزندان شما هم بهتر است.

قبل از اینکه راننده شما را سوار کند، به این اطلاعات نگاه کنید تا ماشین مناسب را شناسایی کنید. در برخی از شهر ها، مانند تهران، بسیاری از رانندگان اسنپ ماشین‌ های مشابهی را سوار می‌ شوند. بنابراین شماره پلاک خودرو به ویژه مفید است. از راننده بخواهید تأیید کند که چه کسی را سوار می‌ کند

وقتی اسنپ شما توقف می‌ کند، مطمئن شوید که شماره پلاک با شماره موجود در برنامه مطابقت دارد. وقتی در را باز می‌ کنید، از راننده بخواهید نام مسافر خود را تأیید کند. اگرچه ممکن است پرسیدن «آیا این اسنپ برای [نام شما] است؟» کمی عجولانه به نظر برسد، اما انجام این کار راهی آسان برای راننده اشتباه است تا بله بگوید، به شما احساس امنیت کاذب بدهد که در وسیله نقلیه درست هستید و در این فرآیند نام شما را یاد بگیرد. قبل از سوار شدن فکر کنید و سرویس های گوگل پلی خود که GPS دارد را فعال کنید.

نکته حرفه‌ ای:

اگر نمی‌ خواهید رانندگان نام واقعی شما را بدانند، می‌ توانید از نام مستعار، لقب یا حتی حروف اول نام خود استفاده کنید. این اطلاعات را قبل از تماس با ماشین، در پروفایل اسنپ خود وارد کنید.

در فرودگاه‌ ها یا سایر مناطق شلوغ و پرترافیک، رایج است که افرادی خود را به عنوان راننده اسنپ معرفی کنند، در حالی که آنها راننده نیستند . شما عجله دارید که به خانه برسید و ممکن است بلافاصله پس از یک پرواز طولانی یا یک سفر هوایی به فکرتان نرسیده باشد. رانندگان اسنپ باید از طریق برنامه اسنپ اعزام شوند. یک راننده اسنپ هرگز در محل دریافت مالیات فرودگاه منتظر مسافران نمی‌ ماند یا پیشنهاد نمی‌ دهد که شما را برساند.

جزئیات سفر را با یکی از عزیزانتان به اشتراک بگذارید

به خصوص اگر تنها سفر می‌ کنید، از منطقه‌ ای دورافتاده یا خارجی عبور می‌ کنید یا اگر آخر شب است، ایده خوبی است که جزئیات سفر خود را با دوستان یا خانواده‌ ای که می‌ توانند مراقب شما باشند به اشتراک بگذارید. آنها می‌ توانند بگویند چه زمانی به مقصد خود می‌ رسید و شما همیشه می‌ توانید با یک تماس یا پیامک برای تأیید، پیگیری کنید. اسنپ یک ویژگی درون برنامه‌ ای به نام مخاطبین مورد اعتماد نیز دارد که می‌ توانید از آن استفاده کنید.

می‌ توانید مخاطبین مورد اعتماد خود را در برنامه انتخاب کنید و یادآوری‌ هایی را برای به اشتراک گذاشتن جزئیات سفر خود با آنها تنظیم کنید. به اشتراک گذاشتن موقعیت مکانی خود با والدین، همسر یا هم‌اتاقی خود را در نظر بگیرید – به خصوص زمانی که تنها سفر می‌ کنید. مقصد خود را به منطقه‌ ای غیر از خانه‌تان تغییر دهید

اگر نگران فاش شدن آدرس مقصد نهایی خود هستید، به خصوص اگر محل زندگی شما یا یکی از عزیزانتان باشد، می‌ توانید محل پیاده شدن را در یک منطقه امن و بی‌طرف مانند رستوران، پارک، پمپ بنزین یا سایر مناطق عمومی نزدیک تنظیم کنید. همچنین می‌ توانید محل پیاده شدن خود را در آپارتمانی چند طبقه پایین‌تر تنظیم کنید، به طوری که محل دقیقاً محل زندگی شما نباشد.

استفاده از ماسک یا پوشاندن صورت خود را در نظر بگیرید

برخی از رانندگان اسنپ ممکن است دوربین‌ های فیلمبرداری نصب شده و در خودرو های خود برای ضبط رفتار مسافران به دلایل ایمنی استفاده کنند.  برخی از رانندگان ممکن است این موضوع را با چیزی مانند برچسبی در کنار خودرو که به شما می‌ گوید در حال ضبط هستید، فاش کنند. اگر نگران هستید که راننده‌ ای که از قبل باعث ایجاد احساس ناامنی در شما شده است، ممکن است از فیلم ویدیویی برای پیدا کردن شما پس از سفر استفاده کند، می‌ توانید از عینک آفتابی، کلاه یا ماسک استفاده کنید تا از شناسایی کامل چهره خود جلوگیری کنید.

اگر در طول سفر با اسنپ احساس ناامنی کردید چه باید بکنید؟

بسته به شدت شرایط، اگر راننده اسنپ در طول سفر باعث ایجاد احساس ناامنی در شما شود، می‌ توانید اقدامات مختلفی انجام دهید. مثلا می توانید از ماشین پیاده شوید.

اگر راحت هستید و در مکانی امن هستید، می‌ توانید از ماشین پیاده شوید. فقط در صورتی این کار را انجام دهید که ماشین حرکت نمی‌ کند و در منطقه‌ ای با نور کافی هستید و افراد دیگر را در اطراف می‌ بینید. در آن لحظه توضیحی به راننده بدهکار نیستید، اما اگر تمایل دارید می‌ توانید چیزی شبیه به «من همین الان اینجا پیاده می‌ شوم، متشکرم» بگویید، یا بهانه‌ ای مانند «من مریض خواهم شد، لطفاً توقف کنید؟» بیاورید. می‌ توانید بعداً به اسنپ در مورد سفر اعتراض کنید و توضیح دهید که راننده شما باعث ناراحتی شما شده است، و علاوه بر این، اگر سفر شما زودتر تمام شود، معمولاً کرایه تعدیل می‌ شود.

به یکی از عزیزان خود اطلاع دهید

با یکی از اعضای خانواده یا دوستان خود تماس بگیرید و به آنها اطلاع دهید که در هنگام سفر با اسنپ نگران امنیت اسنپ خود هستید و آنها را در جریان وضعیت در طول سفر خود قرار دهید. ارسال پیامک گزینه محتاطانه‌تری نسبت به تماس تلفنی است، به خصوص اگر با یک راننده اسنپ ناامن سر و کار دارید و نمی‌ خواهید او متوجه شود، اما تماس تلفنی گزینه فوری‌تری برای نشان دادن سریع وجود مشکل است.

اگر قبل از شروع سفر، موقعیت مکانی خود را با یکی از دوستان یا اعضای خانواده به اشتراک نگذاشته‌ اید، اکنون زمان شروع است. می‌ توانید این کار را از طریق برنامه اسنپ انجام دهید، اما می‌ توانید یک اسکرین‌شات از برنامه اسنپ خود (که شامل اطلاعات راننده و ماشین و همچنین مقصد شما خواهد بود) نیز به اشتراک بگذارید و موقعیت مکانی خود را با استفاده از ویژگی‌ای مانند Find My Friends اپل یا Google Location Sharing برای اندروید به اشتراک بگذارید.

با مقامات تماس بگیرید

اگر راننده شما به وضوح شما را به جایی می‌ برد که مقصد مورد نظر شما نیست (می‌ توانید GPS داخلی یا ویژگی‌ های نقشه تلفن خود را در مقابل مسیری که در برنامه اسنپ طی می‌ کنید بررسی کنید تا مطمئن شوید)، می‌ توانید با 110 تماس بگیرید و به آنها اطلاع دهید که در اسنپ هستید که شما را به مقصدتان نمی‌ رساند. اگر در اسنپ تماس تلفنی برقرار می‌ کنید، حتماً طوری بنشینید که اگر راننده سعی کرد تلفن شما را از شما بگیرد، از دستش در امان باشد.

هرچه می‌ توانید مستند کنید

اگر در طول سفر احساس ناامنی می‌ کنید، سعی کنید تا حد امکان برای امنیت اسنپ مستند تهیه کنید. اگر راننده شما سر شما فریاد می‌ زند یا با کلمات باعث ناراحتی شما می‌ شود، از ویژگی یادداشت‌ های صوتی در تلفن هوشمند خود برای ضبط صدا استفاده کنید. در میان ویژگی‌ های جعبه ابزار ایمنی اسنپ در برنامه، گزینه ضبط صدا وجود دارد. سفر در برنامه ضبط می‌ شود و در صورت گزارش راننده، می‌ توانید پس از پایان سفر آن را با اسنپ به اشتراک بگذارید.

هنگام ترک خودرو، از پلاک خودرو یا در صورت امکان از چهره راننده عکس بگیرید تا بعداً به مقامات ارائه دهید.

گزارش حادثه پس از یک سفر بد با اسنپ

پس از پایان سفر، می‌ توانید تجربه منفی با راننده اسنپ را به شرکت و پلیس گزارش دهید.

آیا اگر من آنها را گزارش دهم، راننده اسنپ متوجه خواهد شد؟

خیر، راننده اسنپ متوجه نخواهد شد که شما آنها را به تیم امنیت اسنپ گزارش کرده‌ اید. اسنپ هویت کسی را که از راننده شکایت می‌ کند، فاش نمی‌ کند. شکایات مسافران معمولاً محرمانه نگه داشته می‌ شود و رانندگان از جزئیات خاص در مورد اینکه چه کسی آنها را به دلایل ایمنی گزارش داده است، مطلع نمی‌ شوند.

امنیت اسنپ از ناشناس‌سازی شماره تلفن بین رانندگان و مسافران استفاده می‌ کند تا به طور خودکار از شما محافظت کند و اطلاعات شخصی شما را از رانندگان پنهان نگه دارد. تماس‌ ها و پیام‌ های ارسالی با استفاده از برنامه اسنپ ، شماره تلفن‌ های شخصی را فاش نمی‌ کنند. راننده شما قبل، حین یا بعد از سفر به اطلاعات تماس شما دسترسی نخواهد داشت.

وقتی مسافری راننده‌ ای را از طریق امنیت اسنپ گزارش می‌ دهد، این گزارش ناشناس باقی می‌ ماند. آنها هرگز نام شما یا هیچ نوع اطلاعاتی را که می‌ تواند گزارش را به شما مرتبط کند، نمی‌ بینند. با این حال، اگر راننده‌ ای در طول سفر شما مسیر اشتباهی را طی کرده یا به مسیر اشتباهی رفته باشد، گزارشی با عنوان «اطلاعات/مسیر نامناسب شهر» دریافت می‌ کنند. پس از سفر، شماره خیابان شما از برنامه حذف می‌ شود. بنابراین راننده نمی‌ تواند آن را ببیند، اگرچه اگر قبلاً آنجا بوده باشد، می‌ تواند این را بفهمد. راننده ممکن است بتواند حدس بزند، اما مطمئناً نمی‌ داند که شما او را گزارش کرده‌ اید.

پس از گزارش شما در امنیت اسنپ چه اتفاقی می افتد

پس از گزارش شما، اگر راننده از پلتفرم اخراج شود، از حساب خود حذف می‌ شود و به هیچ اطلاعاتی در امنیت اسنپ دسترسی نخواهد داشت.  اگرچه اسنپ می‌ گوید مسافرانش در اولویت هستند، اما این یک شرکت بزرگ است و هیچ تضمینی وجود ندارد که اسنپ در مورد گزارش شما اقدامی انجام دهد. می‌ توانید گزارشی را که از طریق پلتفرم تهیه می‌ کنید، با تماس با پلیس و ارائه هرگونه سندی از سفرتان به مقامات در صورت درخواست، تکمیل کنید.

امیدواریم هرگز مجبور به دنبال کردن این مراحل نشوید – اما اگر مجبور شوید، به شما کمک می‌ کنند تا برای تعامل با راننده اسنپی که در طول سفرتان باعث ناراحتی شما می‌ شود، آمادگی بیشتری داشته باشید.

حضور آنلاین خود را ایمن کنید و کمتر در معرض دید قرار بگیرید

با محدود کردن افشای اطلاعات شخصی خود به صورت آنلاین، امنیت کلی خود را افزایش دهید. افزونه مرورگر ما، Block Party، می‌ تواند به برجسته کردن مسائل ایمنی در پلتفرم‌ های مختلف رسانه‌ های اجتماعی کمک کند و شما را به هدف سخت‌تری برای تهدیدات احتمالی تبدیل کند. به سادگی حساب‌ های رسانه‌ های اجتماعی خود را اسکن کنید و توصیه‌ های متخصصان را برای به‌روزرسانی تنظیمات دریافت کنید.

که نگرانی‌ های بیشتری را برای امنیت فیزیکی و آنلاین شما ایجاد می‌ کنند

امن‌سازی حضور آنلاین شما چیزی بیش از محافظت از شما در دنیای دیجیتال است؛ این کار باعث می‌ شود پروفایل‌ های شما کمتر قابل کشف باشند و اطلاعات شخصی از چشمان کنجکاو دور نگه داشته شود. این لایه محافظتی اضافه شده می‌ تواند آرامش خاطر را فراهم کند، به خصوص پس از تجربیات نگران‌کننده‌ ای مانند یک سفر ناامن با اسنپ . با مدیریت پیشگیرانه امنیت آنلاین خود، می‌ توانید هم در فضای آنلاین و هم در زندگی واقعی احساس اعتماد به نفس و امنیت بیشتری داشته باشید.